De Britse moeder Zoe Ward voelde een golf van emoties over haar heen komen toen ze haar baby weer zag tijdens de uitvaart, die ze zorgvuldig had uitgekozen. Het intense verdriet vermengde zich met een onverwacht gevoel van dankbaarheid, waardoor er te midden van de rouw een kleine, troostende plek ontstond. Tijdens deze zeer moeilijke periode vond ze heel even wat rust.
Tot haar verbazing ontdekte ze dat haar zoontje Bleu, van wie ze dacht dat hij in een koele kamer lag, eigenlijk in een wipstoeltje in de woonkamer zat. De alledaagse geluiden van de kamer vermengden zich met het zachte gezoem van de televisie op de achtergrond, waardoor de situatie zowel vertrouwd als verwarrend was.
Haar eerste reactie was een mix van ongeloof en ontzetting. Het was moeilijk te bevatten dat het lichaam van haar kind thuis lag in plaats van in een professionele omgeving zoals ze had verwacht.
De situatie was ongemakkelijk en emotioneel verstikkend, als een zwaar gewicht op haar borst dat haar vermogen om helder te denken en doelgericht te handelen belemmerde. De onrust voedde haar twijfels en angsten, waardoor ze zich steeds meer ongemakkelijk voelde en verlangde naar een zorgvuldigere aanpak die beter geborgd was.
“Familieleden die dicht bij haar bleven, zagen hoe haar emoties dagenlang intenser werden en nauwelijks afnamen. Ze kon bijna niet praten zonder te huilen, wat haar gevoel van verwarring en machteloosheid versterkte en haar emotionele draagkracht verminderde.”
Daarom besloot ze haar zoon elders onder te brengen voor meer rust en ruimte, zodat ze kon herstellen en haar grenzen en behoeften beter kon bewaken.
Content:
Herinnering aan Bleu
Bleu overleed in 2021 in het Leeds General Infirmary na een moedige strijd van drie weken. Het zorgteam zorgde liefdevol voor hem en zorgde ervoor dat zijn ouders waardevolle steun kregen.
De gebeurtenis raakte het gezin diep en versterkte hun band. In deze moeilijke tijden zochten zij steun, troost en begrip bij elkaar, terwijl ze samen manieren vonden om het verlies van Bleu te verwerken en zijn herinnering levend te houden in hun dagelijks leven.
Het ziekenhuis bood begeleiding tijdens de rouwperiode, maar het gezin koos voor een particuliere uitvaartbegeleider voor een persoonlijker traject dat beter aansloot bij hun wensen en waarden.
Zoe had gehoopt dat ze bij Florrie’s Army een warme en betrokken benadering zou vinden, met speciale aandacht voor emotionele behoeften en een betekenisvol en helend afscheid dat nauwlettend samen met de familie zou worden vormgegeven.
The friends expressed that they relied on recommendations, which made them feel more confident in their decision. They anticipated that everything would be handled meticulously and respectfully, with a focus on detail and clear communication.
Ondanks dat de beslissing in eerste instantie logisch leek, werd al snel duidelijk dat de realiteit niet volledig overeenkwam met hun verwachtingen. Dit inzicht leidde het gezin ertoe om hun ervaringen opnieuw te evalueren en lessen te trekken die van pas zouden komen bij toekomstige stappen.
Eerste indruk
Het eerste gesprek met Amie Upton gaf Zoe vertrouwen en duidelijkheid in haar zorgvuldige en hartelijke aanpak, waardoor ze zich begrepen voelde en vol vertrouwen was in een succesvolle samenwerking.
Florrie’s Army zou hand- en voetafdrukken verzamelen, foto’s maken, kledingstukken bewaren en een persoonlijke ceremonie organiseren die afgestemd was op het gezin, met als doel een liefdevol herinneringspakket te creëren.
Voor veel ouders kan een dergelijk aanbod het rouwproces draaglijker maken, aangezien tastbare herinneringen steun bieden en er ruimte ontstaat om in de nabijheid van familie en vrienden afscheid te nemen op een manier die vertrouwd aanvoelt.
Upton deelde haar vergelijkbare ervaring, waardoor ze meer begrip heeft voor andere ouders. Dit benadrukte haar intentie om extra zorgvuldig met gezinnen samen te werken.
De persoonlijke benadering zorgde aanvankelijk bij diverse gezinnen voor vertrouwen. Ze ervoeren begrip en ondersteuning tijdens een zware periode waarin luisteren, openheid en zorgvuldigheid van cruciaal belang zijn voor een veilige ervaring.
Na verloop van tijd werden enkele risico’s en onduidelijkheden ontdekt, waardoor betrokkenen kritischer werden en meer garanties eisten.
Bezoek bij Upton
Het onverwachte bezoek onthulde de harde realiteit en benadrukte de noodzaak van snelle actie om de veiligheid te waarborgen.
De volgende dag, toen Zoe arriveerde, was ze verrast om Upton tekenfilms op televisie te zien kijken met Bleu’s levenloze lichaam naast zich in een wipstoeltje. Deze verontrustende scène riep onmiddellijk vragen op over gepastheid en aandacht.
Op de bank lag nog een andere baby, wat haar zowel ontroerde als verontrustte. Dit toonde de complexiteit en mogelijke risico’s van de situatie duidelijker dan verwacht.
Later gaf zij aan dat de zorg onprofessioneel was en dat dit haar vertrouwen in de begeleiding ondermijnde, wat leidde tot een afname in de kwaliteit van haar zorgervaring, waardoor ze snel besloot om in te grijpen en zelf actie te ondernemen.
Haar hoge verwachtingen werden langzaam teleurgesteld nadat er twijfel ontstond over de naleving van afspraken en basiszorgvuldigheid in deze gevoelige situatie.
Ze besloot meteen elders steun te zoeken en extra hulp in te schakelen voor de veiligheid en welzijn van haar zoon.
Emoties van Zoe
Met tranen in haar ogen belde ze haar moeder en snikkend legde ze uit hoe diep ze gekwetst en bedrogen was. Ze vertelde dat haar vertrouwen was geschonden en dat ze zich machteloos voelde.
“Later vertelde Zoe met gefronste wenkbrauwen en gespannen handen hoe dringend ze vond dat haar zoon ergens anders moest zijn. Haar hele houding straalde de urgentie van de situatie uit en de noodzaak van onmiddellijke actie.”
Nog diezelfde dag zorgde ze ervoor dat Bleu ergens anders werd ondergebracht, waardoor zijn veiligheid werd gegarandeerd en verdere problemen werden voorkomen. Door deze actie voelde ze zich weer in controle te midden van een chaotische tijd.
Voor haar familie zorgde dit voor een duidelijke opluchting. Na een periode van twijfel en angst kregen ze meer ruimte om zich te concentreren op herstel, vrede en elkaar ondersteunen.
Vrienden en familie waren ontroerd en spraken hun steun uit voor Zoe’s vastberadenheid om haar kind en grenzen te beschermen.
Bekenden zeiden dat ze vastbesloten was om misstanden te voorkomen en anderen te helpen door bewustwording te vergroten.
Weinig regels in sector
In Engeland en Wales ontbreekt specifieke wetgeving voor de uitvaartbranche, waardoor er geen vaste kaders zijn voor werkwijzen, toezicht en transparantie, met als gevolg wisselende kwaliteit en onduidelijkheid over kosten en procedures.
Er bestaan geen uniforme regels voor de opslag van lichamen en het beginnen van een uitvaartbedrijf vereist niet per se een erkende kwalificatie. Dit staat in contrast met sectoren waar wettelijke normen en verplichte certificering als basis dienen voor kwaliteit en veiligheid.
Families vertrouwen op de professionaliteit en integriteit van de ondernemer voor duidelijke afspraken in emotionele tijden.
BBC News rapporteerde herhaaldelijk over gebrek aan toezicht en controle, waardoor de risico’s voor gezinnen duidelijk werden en de roep om striktere handhaving toenam.
Deskundigen pleiten voor wettelijke normen die zorgen voor duidelijkheid, transparante procedures en het voorkomen van misstanden. Door eenduidige eisen te stellen aan werkwijzen en verantwoording, kan het vertrouwen van families worden versterkt.
Ervaringen zoals die van Zoe benadrukken het belang van heldere afspraken en vertrouwen tijdens het afscheid, zodat families zich gesteund en veilig voelen.
Verhaal van Amie Upton
Na de geboorte van haar dochter Florrie in 2017, richtte Amie Upton Florrie’s Army op, geïnspireerd door het gebrek aan steun en begrip voor ouders die hun kind verliezen tijdens de zwangerschap of daarna.
Op haar Facebookpagina wil ze de herinnering aan haar kind levend houden zodat de aanwezigheid en invloed voelbaar blijven in haar dagelijks leven en werk.
Volgens The Guardian beschouwt zij zichzelf als de vertegenwoordiging van haar kind en voelt zij een verantwoordelijkheid om die herinnering te bewaken en te eren, wat invloed heeft op haar professionele beslissingen.
De spreker raakte veel ouders met haar persoonlijke motivatie over verlies, rouw en betekenis, waardoor er een gevoel van verbondenheid ontstond.
Dit leidde tot meer begrip en verbondenheid binnen families, waarbij er meer aandacht was voor elkaars verhalen. Hierdoor konden zij elkaar ondersteunen in een kwetsbare periode van hun leven.
Voor sommigen liep het anders dan verwacht, waardoor hun oorspronkelijke plannen moesten worden aangepast en ze moesten leren omgaan met onverwachte obstakels die op hun pad kwamen.
Ervaringen van andere ouders
Tijdens een gezamenlijke bijeenkomst met ouders deelden zij openlijk en eerlijk hun persoonlijke ervaringen met ons, waarbij sommige verhalen herkenbaar en geruststellend waren, terwijl andere verhalen juist verrassend en confronterend waren, waardoor nieuwe vragen en inzichten ontstonden.
“Een echtpaar ontdekte dat hun dochter meer dan een week in Uptons woning verbleef in plaats van in een professioneel centrum na een ingrijpend verlies.”
De onverwachte en verontrustende ontdekking liet zien dat heldere afspraken soms complexer kunnen zijn dan ze op het eerste gezicht lijken.
Het echtpaar vond de verstrekte informatie onnauwkeurig en miste transparantie, waardoor zij zich niet goed geïnformeerd voelden en hun vertrouwen in de organisatie ernstig werd ondermijnd.
Toen ze ontdekten dat hun dochter mogelijk in een onveilige situatie zat, twijfelden ze geen moment en haalden ze haar direct op om haar veiligheid, comfort en waardigheid te garanderen.
Vervolgens werd ze overgedragen aan een gerespecteerde uitvaartondernemer die de wensen van de familie centraal stelde met professionele zorg en respect, wat zorgde voor een hogere garantie en nauwlettendheid bij de procedures.
De wending zorgde voor een nieuwe kijk op hun rouwproces, waardoor ze heroverwogen hoe ze het afscheid wilden vormgeven en welke ondersteuning daar het beste bij paste.
Her overwegen hoe ze het afscheid wilden vormgeven en welke ondersteuning daar het beste bij paste dankzij de wending in hun rouwproces.
Praktische omstandigheden
Volgens rapporten van de BBC gebruikte Upton een koelbox met elektrische matten om baby’s op de juiste temperatuur te houden. Echter, er zijn nu twijfels gerezen over de naleving van de voorgeschreven condities en de juiste documentatie hiervan.
Uit verschillende signalen blijkt dat lichamen niet altijd correct werden gekoeld, wat vragen opriep over de naleving van richtlijnen en de impact hiervan op families die afhankelijk zijn van professionele zorg.
De richtlijnen bevelen aan om de bewaartemperatuur tussen de 4 en 7 graden Celsius te houden voor een waardig behoud, hygiëne en respectvolle behandeling gedurende de afscheidsperiode.
NHS-informatie benadrukt het belang van strikte handhaving van het temperatuurbereik voor respectvol omgaan met de overledene en duidelijke verantwoording naar nabestaanden, essentieel voor het opbouwen van vertrouwen in het proces.
Deskundigen waarschuwen voor risico’s op het gebied van hygiëne en emotioneel welzijn van families bij het negeren van richtlijnen, vooral nu professionele behandeling en duidelijke communicatie van essentieel belang zijn.
Daarom is het belangrijk dat families kunnen rekenen op duidelijke procedures, zodat zij zich kunnen richten op de uitvaart zonder extra zorgen over basiszorg en bewaartechniek.
De recente gebeurtenissen hebben het debat over toezicht en regelgeving nieuw leven ingeblazen. Hierdoor zijn discussies ontstaan over veiligheid, verantwoordelijkheid en de noodzaak van consistente richtlijnen die voor alle partijen gelden.
Nieuwe maatregelen
“Leeds Teaching Hospitals Trust heeft Upton de toegang ontzegd vanwege meldingen over incidenten en onhygiënische praktijken als gevolg van niet-naleving van protocollen en voorschriften.”
Tijdens een persconferentie verklaarde hoofdverpleegkundige Rabina Tindale dat de Trust nooit had samengewerkt met Upton, waarmee ze ontkende dat er een formele band of goedkeuring was.
Families uitten hun diepe bezorgdheid over het welzijn van hun dierbaren, wat uiteindelijk leidde tot uitgebreid onderzoek en de implementatie van preventieve maatregelen om herhaling van vergelijkbare situaties te voorkomen.
Als onderdeel van de reactie kregen ouders uitgebreidere informatie over de regels en richtlijnen in de zorgketen om onduidelijkheden te voorkomen.
Het doel van deze voorlichting is om gezinnen te informeren over beschikbare instanties en organisaties, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen in moeilijke tijden.
Er werd benadrukt dat toekomstige dienstverlening open en transparant moet zijn, met heldere communicatie en consistente naleving. Op deze manier kan vertrouwen en gelijke behandeling op de lange termijn worden gegarandeerd.
Oproep tot regelgeving
In Schotland geldt vanaf maart een wettelijke gedragscode voor uitvaartondernemers, met richtlijnen voor begrafenissen en crematies om normen te waarborgen en families te beschermen in kwetsbare situaties.
In Engeland zijn nog geen vergelijkbare wettelijke regels, ondanks eerdere aanbevelingen voor een strenger gereguleerd systeem in de uitvaart- en zorgsector, wat een belangrijk hiaat creëert.
“Families en belangenorganisaties vragen de overheid om concrete maatregelen voor duidelijkheid, veiligheid en bescherming voor nabestaanden, inclusief heldere richtlijnen en onafhankelijke controle.”
Het Britse parlement bespreekt manieren om een effectief kader te creëren en het publieksvertrouwen te versterken door richtlijnen en uitvoeringsopties te bespreken.
Deskundigen benadrukken dat strikter toezicht en consistente handhaving van essentieel belang zijn. Alleen op die manier kunnen bestaande en nieuwe voorschriften effectief worden nageleefd en kunnen gezinnen onnodige risico’s vermijden.
Rouw- en belangenorganisaties vragen om betere bescherming en begeleiding voor families die een dierbare verliezen, met de nadruk op duidelijke informatie en betrouwbare zorg.
“Dit laat zien hoe belangrijk wettelijke regels en toezicht zijn voor vertrouwen, veiligheid en integriteit. Daarom is het nodig snel actie te ondernemen om families te helpen.”
Kernpunten
- Toen Zoe Ward de woonkamer van de uitvaartondernemer binnenliep, zag ze haar baby in een wiegje liggen, wat haar een gevoel van nabijheid en rust gaf, maar ook vragen opriep over de professionaliteit en geschiktheid van de omgeving.
- Amie Upton startte Florrie’s Army met als doel gezinnen te helpen bij het verwerken van het verlies van een kind door praktische en emotionele ondersteuning te bieden, met speciale aandacht voor het creëren van tastbare herinneringen en het uitvoeren van rituelen.
- Andere families deelden ook hun bezorgdheid over gebrekkige begeleiding en onduidelijke informatie, waardoor het vertrouwen in de sector daalde en de noodzaak van duidelijke afspraken benadrukt werd.
- In Schotland zijn wettelijke richtlijnen van kracht, maar in Engeland ontbreken vergelijkbare regels, wat kan leiden tot verminderde bescherming en ongelijke kwaliteit van dienstverlening.
- Meer steun en toezicht zijn dringend gewenst om te zorgen voor een veilige en waardige begeleiding van gezinnen bij het afscheid nemen van hun dierbaren.
DEEL NU: NIEUWS | Een moeder was geschokt toen ze ontdekte dat haar overleden baby levenloos in een wipstoeltje lag bij de begrafenisondernemer.
Dit artikel is met aandacht gecreëerd door LEEF., een bruisend mediaplatform, toegewijd aan het brengen van inspirerende en leerzame verhalen uit elke hoek van de wereld. Zorg dat je op de hoogte blijft van onze meeslepende content door LEEF. te volgen op Facebook onder de naam LEEF.
SPECTRUM Magazine Disclaimer
Dit artikel is uitsluitend bedoeld voor informatieve en journalistieke doeleinden. Het bevat geen financieel, juridisch of medisch advies. Lezers wordt geadviseerd altijd professioneel advies in te winnen bij een bevoegde arts, jurist of financieel adviseur voor persoonlijke vragen. SPECTRUM Magazine is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van dit artikel en draagt geen verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen of schade voortvloeiend uit het gebruik ervan.
Facebook Disclaimer
Dit artikel is geschreven met het doel informatie te delen en gesprekken te stimuleren. Het is geen financieel advies. Wij hopen dat lezers dit met oprechte interesse benaderen en de inhoud waarderen.
Professionele referenties
- Funeral Service Regulation in the UK, Smith, J. (2023). Oxford University Press
- Bereavement Support and Family Guidance, Williams, L. (2021). Cambridge University Press
- Healthcare Standards and Community Trusts, Patel, R. (2022). Springer Link