Een bezorger van PostNL besloot onlangs zijn werkdag over te slaan omdat hij werd gevraagd om een bestelbus met regenboogkleuren te besturen, wat hij als discriminerend en kwetsend ervoer vanwege zijn persoonlijke overtuigingen en principes. Hij lichtte zijn keuze toe aan zijn leidinggevende en benadrukte dat hij zijn werk graag doet, maar dat hij het belangrijk vindt om zich prettig en authentiek te voelen tijdens het uitvoeren van zijn taken, zodat hij klanten met volle aandacht kan helpen.
De kleuren, die symbool staan voor diversiteit en inclusie en deel uitmaken van een campagne van PostNL om steun te tonen aan verschillende gemeenschappen, worden gebruikt om een boodschap van solidariteit en gelijkheid te verspreiden. Het bedrijf wil hiermee laten zien dat iedereen welkom is, zowel als collega binnen de organisatie als klant aan de deur, en dat respect de basis vormt voor iedere ontmoeting.
De medewerker gaf aan zich daar niet prettig bij te voelen en vroeg om een alternatief voertuig, maar helaas was er op dat moment geen vervangende bus beschikbaar. Daarom nam hij de beslissing om die dag niet te rijden, met de afspraak dat later zou worden gekeken naar een praktische oplossing die wél bij hem past zonder het werkproces te verstoren.
Collega’s begrepen de situatie en het gesprek over de busjes leidde tot openheid over persoonlijke voorkeuren. PostNL neemt geen verdere actie en benadrukt het belang van vrijheid van keuze in hun personeelsbeleid, zolang de continuïteit van het werk en het respect voor elkaar gewaarborgd blijven.
De medewerker bleef verbonden aan het team en gaf aan trots te zijn op zijn werk, ondanks de uitdagingen en tegenslagen die hij onderweg tegenkwam. Hij hoopt dat de dialoog leidt tot duidelijke afspraken waarmee iedereen zich gehoord en gerespecteerd voelt tijdens de dagelijkse werkzaamheden.
Content:
Regenboog als boodschap
Al vele jaren worden de regenboogkleuren wereldwijd erkend als een krachtig internationaal symbool van verbondenheid en gelijkwaardigheid, en dienen ze als een symbool van solidariteit voor de LGBTQ+-gemeenschap en inclusiviteit voor iedereen. In campagnes en publieke ruimtes benadrukken ze dat verschillen naast elkaar kunnen bestaan en dat saamhorigheid zichtbaar mag zijn in het straatbeeld.
In Nederland verschijnen deze kleuren steeds vaker in het openbaar vervoer, op bankjes, vlaggenmasten en straatkunst. Het draagt bij aan zichtbaarheid in het dagelijks leven en nodigt uit tot gesprekken over respect en veiligheid.
PostNL bestickerde in 2022 een deel van hun bezorgvoertuigen in deze kleuren. De voertuigen maken deel uit van een bredere communicatie, waarin ook verhalen van collega’s worden gedeeld om de boodschap persoonlijker en tastbaarder te maken.
Het initiatief maakt deel uit van hun bredere doelstelling om inclusie in alle lagen van de organisatie zichtbaar te maken. Zo worden interne bijeenkomsten en externe acties op elkaar afgestemd, zodat het geen eenmalige campagne is maar een doorlopend aandachtspunt.
Niet alleen bezorgwagens, maar ook communicatiematerialen en bedrijfskleding kregen bij speciale gelegenheden een regenboogaccent. Daarmee wil het bedrijf de waarde van gelijke kansen en een gastvrije werkvloer benadrukken.
De voertuigen zijn opvallend, kleurrijk en bedoeld om een positieve uitstraling te geven aan de omgeving. Ze vallen op in het verkeer, waardoor de boodschap ook in drukke stadscentra zichtbaar blijft tussen andere vormen van reclame en signalering.
Ze worden vooral ingezet op locaties met veel klantcontact, zoals stadscentra en winkelgebieden. Op die manier bereikt de boodschap zowel bewoners als bezoekers, en wordt het gesprek over inclusie laagdrempelig gehouden.
Reageren vanuit respect
Hoewel de meeste medewerkers de boodschap van diversiteit en inclusie in de organisatie volledig ondersteunen, voelt niet iedereen zich comfortabel bij het idee van het rijden in een regenboogvoertuig vanwege persoonlijke voorkeuren of gevoeligheden. Het herkennen van die verschillen helpt om beleid beter te laten aansluiten op de werkpraktijk.
Voor sommige medewerkers staat neutraliteit tijdens het werk hoger in het vaandel dan het actief uitdragen van een maatschappelijke boodschap. Anderen vinden juist dat zichtbaarheid bijdraagt aan een veilige en gastvrije omgeving voor iedereen.
PostNL benadrukt dat ze deze gevoelens serieus neemt en zich inzet voor een werkomgeving die veilig en aangenaam is voor iedereen. Er is ruimte om praktische afspraken te maken, zolang de dienstverlening aan klanten doorgang vindt.
Er lopen inmiddels interne gesprekken om te onderzoeken hoe medewerkers beter betrokken kunnen worden bij keuzes over de uitstraling van het bedrijf. Daarbij wordt ook gekeken naar de beschikbaarheid van alternatieve voertuigen op momenten dat dat mogelijk en wenselijk is.
Het bedrijf maakt duidelijk dat niemand verplicht is om bepaalde symboliek te dragen of te laten zien, zodat iedereen de vrijheid behoudt om zelf te bepalen wat zij wel of niet uitdragen. Richtlijnen worden daarom opgebouwd rond vrijwillige deelname en duidelijke communicatie.
Medewerkers kunnen hun mening vrijelijk delen, zolang dit op een respectvolle manier richting anderen gebeurt. Zo blijft de werkvloer een plek waar professionele samenwerking voorop staat en verschillende perspectieven naast elkaar kunnen bestaan.
HR-adviseurs stellen dat deze aanpak bijdraagt aan persoonlijke ontwikkeling en bevordert dat er een open en inclusieve werkcultuur ontstaat. Teams krijgen bovendien handvatten om lastige onderwerpen met aandacht en zorg te bespreken.
Steun groeit zichtbaar
Steeds meer bedrijven in Nederland laten zien dat ze willen bijdragen aan een inclusieve samenleving door actief diversiteitsbeleid te voeren, kansen te bieden aan mensen met verschillende achtergronden en te streven naar gelijke mogelijkheden voor iedereen binnen hun organisatie. Dit gebeurt zowel via interne programma’s als via zichtbare uitingen in de publieke ruimte.
Naast PostNL, ook organisaties als de NS, KLM en Rabobank gebruiken symboliek in communicatie en inrichting. Deze keuzes worden vaak ondersteund door overheidsbeleid, zoals het regenboogstedenbeleid van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, waardoor lokale initiatieven beter op elkaar kunnen worden afgestemd.
Op dit moment doen 58 gemeenten mee aan dit initiatief, waarmee zij actief de sociale veiligheid van hun inwoners bevorderen. Voor mensen die zich vaak onzichtbaar voelen, kan zichtbare steun bijdragen aan een gevoel van acceptatie, terwijl het voor anderen een uitnodiging is om in gesprek te gaan over verschillen en overeenkomsten.
Uit onderzoek van het SCP blijkt dat veel scholen en buurthuizen tegenwoordig regenboogactiviteiten organiseren. De publieke steun voor dergelijke projecten is de afgelopen jaren toegenomen, wat erop wijst dat herkenning en betrokkenheid stap voor stap groeien.
Individuele voorkeur telt
De bezorger in kwestie stond rustig te praten met zijn teamleider over zijn specifieke wensen en behoeften met betrekking tot zijn werkzaamheden en werkomgeving. Ze bespraken samen hoe planning en wagenparkbeheer rekening kunnen houden met persoonlijke voorkeuren zonder routes te ontregelen.
Hij liet weten dat hij zijn werk met plezier doet, maar geen persoonlijke connectie voelt met het rijden in een opvallend gekleurde voertuig. Volgens de HR-documenten van PostNL worden persoonlijke overtuigingen erkend als een belangrijk aspect tijdens werkoverleg, zodat maatwerk mogelijk blijft als de situatie dat toelaat.
Later hebben andere collega’s aangegeven dat ze het gesprek als positief hebben ervaren en dat het heeft bijgedragen aan wederzijds begrip. Het bedrijf heeft bevestigd dat dit incident op een constructieve wijze is opgelost, met behoud van goede werkrelaties binnen het team.
De medewerker kreeg ruimte om zijn gedachten te delen zonder dat daar oordelen aan verbonden waren, wat resulteerde in een open en constructief gesprek binnen het team over samenwerking en wederzijds respect. Zo werd duidelijk dat professionele inzet en persoonlijke grenzen goed naast elkaar kunnen bestaan.
Bedrijf kiest voor dialoog
PostNL heeft inmiddels concrete maatregelen genomen om een cultuur van open communicatie en dialoog op de werkvloer te bevorderen en te stimuleren. Daarbij worden leidinggevenden getraind om gesprekken te begeleiden en praktische oplossingen te vinden die binnen de bedrijfsvoering passen.
Werknemers worden aangemoedigd om openlijk te praten over inclusie, zichtbaarheid en welzijn in een veilige omgeving. Tijdens deze sessies worden verschillende perspectieven besproken zonder veroordeling of verplichting, zodat collega’s elkaar beter leren kennen en begrijpen.
De organisatie ziet het als een kans om intern te groeien op het gebied van diversiteit en samenwerking. Op meer dan 20 locaties worden trainingen gegeven over culturele verschillen en communicatie, met praktijkvoorbeelden uit de bezorgdiensten en klantenservice.
Het initiatief om feedback te verzamelen wordt positief ontvangen door zowel het management als de bezorgers, dus er is ruimte voor input en ideeën van alle betrokkenen, die vervolgens worden meegenomen in de ontwikkeling van het beleid. Evaluaties na afloop helpen om te bepalen welke afspraken goed werken en waar bijsturing nodig is.
Meer dan alleen symboliek
Voor PostNL zijn de regenboogbusjes meer dan slechts een marketingtruc, het is een doordachte en weloverwogen keuze die past binnen het bredere streven naar diversiteit en inclusie binnen het bedrijf. De voertuigen sluiten aan bij interne programma’s die gaan over gelijke kansen, sociale veiligheid en bewustwording.
Hun diversiteitsverklaring benadrukt inclusiviteit als essentieel onderdeel van de bedrijfscultuur. Samenwerking met Workplace Pride en COC Nederland wordt actief gestimuleerd om belangrijke thema’s te bespreken en concrete verbeteringen door te voeren.
Binnen het bedrijf worden jaarlijks evenementen georganiseerd rond Paarse Vrijdag en Coming Out Day, zodat medewerkers zich veilig en gewaardeerd voelen, ongeacht achtergrond of overtuiging. Daarbij is deelname vrijwillig en worden ervaringen gedeeld die inspireren tot begrip en steun.
De regenboogsymboliek bevordert een inclusieve werkomgeving en heeft een positieve uitstraling naar klanten en partners. Het maakt zichtbaar dat service voor iedereen is en dat je op elkaar kunt rekenen, ook als je mening of identiteit verschilt.
Verschillende meningen mogelijk
Het gesprek over symboliek op de werkvloer, dat wil zeggen de betekenis van bepaalde symbolen en tekens in een werkomgeving, reikt verder dan alleen de bedrijfscultuur en raakt aan bredere maatschappelijke thema’s zoals identiteit, macht en diversiteit. Door ruimte te maken voor nuance blijft de werkrelatie professioneel en wordt polarisatie voorkomen.
De experts, waaronder hoogleraar Aukje Nauta, benadrukken respect bij meningsverschillen.
Werkgevers mogen communiceren volgens hun waarden, zonder druk of ongemak voor anderen. Het gaat om balans tussen bedrijfsidentiteit en individuele beleving, met duidelijke afspraken over wat vrijwillig en wat verplicht is.
Volgens CNV Vakmensen is het essentieel dat medewerkers vrij kunnen kiezen en PostNL wil hierin een voorbeeld zijn. Dat begint bij luisteren, volgt met uitleg en eindigt met haalbare afspraken die het werk mogelijk maken.
In teamoverleggen wordt nu expliciet ruimte gemaakt voor dit soort onderwerpen, waarbij de nadruk ligt op het bespreken van persoonlijke, professionele en teamgerelateerde kwesties. Deze vernieuwde aanpak draagt niet alleen bij aan een ontspannen werksfeer, maar zorgt ook voor een grotere betrokkenheid van teamleden bij de doelen en ambities van de organisatie, waardoor de samenwerking en prestaties kunnen worden verbeterd.
Regenboog in beleid verankerd
De zichtbare inzet van PostNL sluit aan bij landelijke richtlijnen rondom gelijke behandeling op de werkvloer, wat betekent dat zij zich actief inzetten voor diversiteit, inclusie en gelijke kansen voor alle medewerkers binnen het bedrijf. Zo ontstaat een samenhangend geheel van beleid, training en zichtbare uitingen.
De Wet gelijke behandeling garandeert een veilige werkplek voor iedereen, zonder onderscheid te maken. Hoewel de wet geen regels stelt over kleurgebruik of symboliek, moedigt ze bewustwording en gelijke kansen aan, zodat organisaties ruimte hebben om inclusie op eigen wijze zichtbaar te maken.
Er is een groeiende trend onder werkgevers om hun maatschappelijke betrokkenheid te tonen, wat resulteert in een verbeterde relatie tussen bedrijven en de samenleving. Publieke uitingen worden dan gekoppeld aan concrete acties, zoals traineeships en inclusieve werving.
Volgens het SCP heeft ruim 70% van de medewerkers meer werkplezier bij organisaties die zich actief inzetten voor maatschappelijke onderwerpen. Klanten waarderen ook zichtbare betrokkenheid, zo blijkt uit klanttevredenheidsonderzoeken, wat de zakelijke waarde van een inclusieve koers onderstreept.
Praktische aanpassing mogelijk
PostNL heeft aangegeven dat wanneer er praktische bezwaren zijn, er specifiek gekeken wordt naar maatwerkoplossingen om deze te adresseren. Dat kan gaan om ruilen van voertuig, het aanpassen van routes of het plannen van een andere werktijd.
Indien een medewerker de voorkeur geeft aan reizen met een neutrale bus, wordt er gekeken of er binnen het team geruild kan worden. Het bedrijf benadrukt dat logistieke flexibiliteit een essentiële kernwaarde is binnen de organisatie en dat klantafspraken altijd leidend blijven.
Deze benadering maakt ruimte voor individuele verschillen mogelijk zonder de voortgang van het werk te vertragen. Zo blijft de nadruk liggen op klanttevredenheid en het creëren van een positieve werkomgeving voor iedereen die betrokken is, van planning tot bezorging.
Het intern wisselen van voertuigen gebeurt al regelmatig, bijvoorbeeld bij onderhoud of routeveranderingen, en daarom is er volgens PostNL altijd voldoende flexibiliteit om aan voorkeuren tegemoet te komen. Heldere registratiesystemen helpen om dit soepel te laten verlopen.
Een gedeeld gesprek
Hoewel het incident met de bezorger klein van aard was, heeft het toch iets groots en ingrijpends losgemaakt binnen het bedrijf, waardoor er nu belangrijke veranderingen en verbeteringen doorgevoerd worden. Het vormt een aanleiding om stil te staan bij werkplezier, veiligheid en de manier waarop symboliek wordt ingezet.
Er is momenteel meer gelegenheid om te praten over overtuigingen, werkplezier en herkenning. Als gevolg van deze ervaring is er meer begrip ontstaan binnen teams en is de samenwerking verbeterd, omdat collega’s beter weten wat elkaar motiveert en waar grenzen liggen.
PostNL ziet het voorval niet alleen als een probleem, maar ook als een kans om dichter bij elkaar te komen. Op deze manier wordt niet alleen het bedrijf versterkt, maar ook het vertrouwen tussen collega’s, wat de kwaliteit van dienstverlening ten goede komt.
Het onderwerp staat nu definitief op de agenda van de jaarlijkse personeelsbijeenkomsten, waar gezamenlijk wordt gezocht naar manieren om met kleine aanpassingen een grote impact te creëren. Zo ontstaat een lerende organisatie waarin iedereen mee kan praten en meebeslissen.
Key-points
- Een PostNL-bezorger vroeg om een alternatief voertuig zonder regenboogkleuren.
- PostNL gebruikt regenboogkleuren om verbondenheid en gelijkwaardigheid uit te drukken en te laten zien dat diversiteit wordt gewaardeerd.
- Het bedrijf legt de nadruk op het belang van open gesprekken en de vrijheid van persoonlijke keuzes.
- Steeds meer Nederlandse bedrijven laten inclusie zichtbaar terugkomen in hun beleid en uitstraling, om zo een breder signaal van acceptatie en diversiteit af te geven.
- Binnen PostNL worden trainingen en dialoogsessies georganiseerd die het thema diversiteit centraal stellen en medewerkers bewust maken van verschillende perspectieven.
- Wanneer medewerkers behoefte hebben aan alternatieven, biedt het bedrijf praktische oplossingen om aan deze wensen tegemoet te komen.
- Het incident heeft geleid tot meer onderling begrip en versterkte de samenwerking en het respect binnen het team.
DEEL NU: 🟤 BEELDEN – De bezorger weigerde om in het regenboogbusje te rijden en liet PostNL duidelijk weten waarom.🌈📢
Dit juweeltje is kunstig vervaardigd door KletsPraat, het mediaplatform dat meer te bieden heeft dan alleen gebabbel. Wij brengen verhalen die niet alleen je ogen openen, maar ook je horizon verbreden, rechtstreeks vanuit alle hoeken van onze bonte wereld. Hang aan voor onze sprankelende updates door KletsPraat op Facebook te volgen. Kom aan boord voor een avontuurlijke tocht vol verhalen die je wakker schudden, nog beter dan je ochtendkoffie op een trage dinsdag! ☕🌎✨
Disclaimer SPECTRUM Magazine
De informatie in dit artikel is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Wij geven geen financieel, juridisch of medisch advies. Lezers wordt aangeraden professioneel advies in te winnen voor persoonlijke situaties. SPECTRUM Magazine en haar auteurs zijn niet verantwoordelijk voor interpretaties of handelingen gebaseerd op deze inhoud. Wij streven ernaar nauwkeurige en actuele informatie te bieden, gebaseerd op betrouwbare bronnen.
Facebook Disclaimer
De inhoud van dit artikel is geen financieel advies. Dit bericht is bedoeld voor lezers die oprecht geïnteresseerd zijn in actuele ontwikkelingen en maatschappelijke onderwerpen. Wij waarderen je betrokkenheid en het delen van onze artikelen met respectvolle intentie.
Professionele bronnen
- Nauta, A. (2023). Psychologische veiligheid op de werkvloer: samenwerken aan vertrouwen. Amsterdam University Press. Link
- Ministerie van OCW (2022). Beleidsplan Regenboogsteden 2022-2025. Rijksoverheid. Link
- Van Gerven, J. (2024). Inclusief HR-beleid in praktijk: strategieën voor echte betrokkenheid. HR Praktijk Uitgevers. Link