Op een warme zomeravond in een bruisend stadsrestaurant, waar de tafels kaarslicht weerkaatsten en omringd werden door vrolijke gesprekken die door de lucht dansten als muzieknoten, en het zachte getinkel van bestek op porselein een symfonie vormde van genot en gezelligheid, terwijl de heerlijke geur van vers bereide gerechten als een betoverende wolk de ruimte vulde en een atmosfeer van warmte en samenzijn creëerde, voelde het alsof de tijd even stil stond en alle zorgen van de dagelijkse sleur en stress even vergeten waren, waardoor de avond zich ontvouwde als een sprookje waarin je volledig kon onderdompelen in de magie van het moment. In die betoverende setting leken de sterren aan de hemel helderder te schijnen, de glazen wijn nog voller van smaak en de gesprekken nog levendiger en diepgaander. Het was een moment om te koesteren, een herinnering die je voor altijd bij zal blijven als een lichtpuntje in de donkere nacht van het leven. Het was alsof de wereld even stil stond en alle schoonheid en liefde van het universum zich samenkwam in dat ene magische moment van puur geluk.”
De stemming veranderde plotseling toen drie elegant geklede dames aan een tafel luid begonnen te praten en de aandacht trokken van de andere gasten in het restaurant. De opmerkingen over de jonge serveerster wekten nieuwsgierigheid op bij de gasten, terwijl de serveerster zelf zich ongemakkelijk voelde en snel naar de keuken rende om aan de gênante situatie te ontsnappen.
De serveerster was jong en vriendelijk en bleef professioneel en beleefd tijdens de ongemakkelijke situatie. Ze behield haar glimlach, wat de gasten bewonderden.
Het restaurant, bekend om zijn uitstekende service, gastvrije bediening en ontspannen sfeer, ervoer nog nooit zo’n ongemakkelijk moment. Desondanks bleef het personeel kalm, behulpzaam en alert en loste de situatie snel en efficiënt op.
De gasten keken elkaar aan, niet wetend hoe te reageren op de ongemakkelijke stilte. De jonge vrouw bleef kalm verderwerken, vastbesloten om de avond positief te laten verlopen ondanks de spanning. Haar vastberadenheid straalde van haar af terwijl ze vriendelijk glimlachte naar de gasten om de gespannen sfeer te verzachten.
Content:
De opmerkingen
De drie vrouwen spraken luid in de zaal, niet wetende dat iedereen kon meeluisteren. Hun opmerkingen zorgden voor een ongemakkelijke stilte en trokken de aandacht van de anderen. De vrouwen realiseerden zich nu de impact van hun woorden.
De serveerster bleef glimlachen, een rustige zelfverzekerdheid die meteen indruk maakte op zowel collega’s als gasten. Haar houding straalde professionaliteit uit en liet zien dat ze kalm bleef, zelfs in gespannen of ongemakkelijke situaties. Haar oprechte vriendelijkheid werkte ontwapenend en bracht een subtiel gevoel van evenwicht in het moment.
Volgens een gast die dichtbij zat, bleef ze beleefd en vriendelijk, ook toen de sfeer aan tafel merkbaar omsloeg. Ze sprak zacht, bleef respectvol en wist zo de spanning langzaam te laten afnemen. Zowel gasten als leidinggevenden prezen haar later als een voorbeeld van empathie, tact en vakmanschap.
Horeca-experts benadrukken dat dit soort situaties vaak voorkomt, vooral tijdens drukke avonden waarin emoties hoog kunnen oplopen en misverstanden snel ontstaan. Toch blijkt dat kalmte en beleefdheid vaak krachtiger zijn dan woorden alleen. Het vermogen om rustig en tactvol te reageren kan het verschil maken tussen escalatie en het herstellen van harmonie.
De dames aan tafel, inmiddels bedachtzamer door de reacties om hen heen, verzachtten hun toon en houding. Ze toonden oprechte spijt voor hun eerdere gedrag. De sfeer in het restaurant hervond haar rust en hartelijkheid, terwijl de serveerster met een glimlach haar werk voortzette — een stille herinnering dat vriendelijkheid zelfs de meest gespannen momenten kan verzachten en helen.
Jack observeert
Bij het raam met uitzicht op de drukke straat zat Jack met zijn vriendin aan een tafeltje iets verderop. Hij had de hele tijd gezwegen, zijn ogen strak gericht op het tafereel voor hem terwijl hij het hele voorval vanaf het begin aandachtig had gevolgd. Zijn gedachten waren diep verzonken in het mysterie dat zich voor zijn ogen ontvouwde.
Jack, een rustige en empathische man werkzaam in een sociaal beroep, merkte meteen de gespannen sfeer op. Zijn natuurlijke drang om te helpen en harmonie te herstellen kwam direct naar voren. Hij besefte dat een klein gebaar soms genoeg is om een negatieve situatie te verzachten, en dat inzicht gaf hem de moed om in te grijpen.
Zijn vriendin legde zacht haar hand op zijn arm, een stille bevestiging dat ze zijn intenties begreep. Haar blik, vol begrip, moedigde hem aan zonder woorden. Ze zag de rust en vastberadenheid in zijn ogen en voelde dat zijn actie voortkwam uit oprechte zorg en menselijkheid, niet uit de behoefte om op te vallen.
Jack haalde diep adem en stond op met een kalme, doelgerichte houding. Zijn stappen waren zorgvuldig en weloverwogen, gedreven door respect en betrokkenheid. Hij wilde de spanning doorbreken en verbinding herstellen, niet uit verontwaardiging, maar uit de wens om vriendelijkheid en begrip terug te brengen in de ruimte.
Volgens meerdere gasten bleef zijn toon vriendelijk en zijn houding open. Hij liep rustig naar de tafel van de dames, terwijl de rest van het restaurant in gespannen stilte toekeek. Zijn warme, beheerst gesproken woorden en rustige aanwezigheid verspreidden onverwachte rust, waardoor het moment een gevoel van begrip en evenwicht kreeg dat de hele ruimte beïnvloedde.
De woorden van Jack
Met kalmte in zijn blik keek Jack naar de vrouwen, zijn ogen stralend van vriendelijkheid, en sprak met een zelfverzekerde en heldere stem, zijn woorden doordrenkt van oprechtheid en warmte: “Vriendelijkheid maakt de wereld mooier. We zijn hier om samen te genieten van de schoonheid om ons heen, elkaar te ondersteunen en lief te hebben, en een thuis te creëren voor elke ziel die op aarde wandelt.”
Zijn woorden kwamen niet over als een berisping, maar als een warme uitnodiging tot begrip en respect. Er lag een oprechte menselijkheid in zijn stem, iets dat verder reikte dan de directe situatie. De zaal werd stil; iedereen voelde dat dit een bijzonder moment was — een moment waarin empathie en zachtheid sterker waren dan spanning of trots.
De serveerster keek op, zichtbaar geraakt door de onverwachte steun. Even leek ze sprakeloos, maar langzaam brak er een oprechte glimlach door op haar gezicht. Het was een glimlach van herkenning, van iemand die zich eindelijk gezien en gesteund voelde. Die opluchting verspreidde zich subtiel door de ruimte en bracht een warme, kalmerende rust.
Jack bleef zacht en beheerst spreken, terwijl zijn boodschap diep raakte. Zijn woorden hadden geen kracht door volume, maar door de oprechte intentie waarmee ze werden uitgesproken — een toon die respect afdwingt zonder druk, en die liet zien dat vriendelijkheid een vorm van innerlijke kracht is.
De drie dames wisselden blikken en leken te beseffen dat ze iets waardevols konden leren van zijn houding. Hun gezichten ontspanden zich en de scherpe rand van hun gedrag verdween. Met zachte stemmen boden ze de serveerster een gemeende verontschuldiging aan. Het moment was eenvoudig, bijna klein, maar de betekenis ervan bleef hangen — een stille herinnering dat één stem van respect een hele ruimte kan veranderen.
De reactie van de gasten
Daarna gebeurde er iets hartverwarmends: glimlachen verschenen, applaus brak spontaan uit in het hele restaurant, en een golf van positieve energie en verbondenheid vulde de ruimte, waardoor een sfeer van gemeenschap en saamhorigheid ontstond die de avond als een warme deken bedekte.
Het personeel, dat de spanning al had gevoeld, haalde zichtbaar opgelucht adem toen de rust terugkeerde. Alsof een last van hun schouders viel, hervatten ze hun werk met hernieuwde energie en warme glimlachen. De ambiance herstelde zich snel; gesprekken vloeiden weer, het geluid van bestek en gelach vulde de ruimte, en de vertrouwde gezelligheid keerde terug.
Vele gasten spraken hun waardering uit voor Jack en prezen zijn kalme, respectvolle optreden. Enkele bezoekers namen de gelegenheid om de serveerster extra complimenten te geven, zodat ze wist hoeveel bewondering er was voor haar professionaliteit en zelfbeheersing. Die waardering hing voelbaar in de lucht, als een gedeeld besef dat vriendelijkheid en respect de toon kunnen zetten voor een hele avond.
Gedragsdeskundigen benadrukken dat dit soort momenten laat zien hoe positief gedrag een hele groep kan inspireren. Eén klein gebaar van vriendelijkheid kan de sfeer in een ruimte volledig veranderen, saamhorigheid bevorderen en wederzijds respect versterken. Het toont hoe empathie aanstekelijk werkt — dat één persoon, door bewust te kiezen voor rust en begrip, de stemming van velen kan beïnvloeden.
Later liet de manager de serveerster weten dat haar professionaliteit een voorbeeld was voor het hele team. Hij sprak zijn diepe bewondering uit en benadrukte dat haar houding niet alleen de situatie had gekalmeerd, maar ook had laten zien wat ware gastvrijheid betekent: menselijkheid, respect en de kracht van een oprechte glimlach.
De manager spreekt
De manager van het restaurant liep rustig naar de tafel van de dames, met een warme glimlach op zijn gezicht. Hij bedankte Jack en de serveerster oprecht voor hun respectvolle houding en voorbeeldige gedrag, terwijl hij benadrukte hoezeer hij hun positieve invloed op de sfeer in het restaurant waardeerde. Hij prees hun beleefdheid en goede manieren als een voorbeeld voor alle gasten en bedankte hen voor het creëren van een aangename sfeer in het restaurant.
Hij benadrukte dat zijn zaak trots was op medewerkers die handelen met respect, aandacht en oprechte vriendelijkheid. Voor hem waren dit de waarden die een restaurant niet alleen succesvol, maar ook menselijk maakten. Zijn woorden klonken oprecht en vol waardering, en ze versterkten de sfeer van rust, vertrouwen en verbondenheid in de zaal. Iedereen voelde dat hier iets bijzonders was gebeurd — iets dat verder ging dan een gewone werkavond.
De gasten waardeerden de manier waarop de situatie op een warme, open en respectvolle manier werd opgelost. Er was geen sprake van ongemak of spanning; in plaats daarvan hing er een gevoel van wederzijds begrip. Het restaurant straalde opnieuw harmonie en rust uit, alsof het voorval juist een gevoel van saamhorigheid had gecreëerd dat iedereen verbond.
Het personeel hervatte hun werkzaamheden met oprechte glimlachen. De kleine gebaren van waardering van de gasten gaven hen extra motivatie en trots. De avond verliep verder in een ontspannen en gemoedelijke sfeer, waarin iedereen zich welkom voelde en het samenzijn weer centraal stond. De energie in de ruimte voelde zachter, warmer en oprechter dan voorheen.
Volgens deskundigen op het gebied van klantbeleving kan juist dit soort oprechte menselijkheid de reputatie van een horecazaak blijvend versterken en het vertrouwen van gasten vergroten. Authentiek gedrag schept een band die verder gaat dan service alleen; het creëert herinneringen die mensen meenemen en doorvertellen — verhalen over respect, empathie en de kracht van kleine daden die een groot verschil maken.
Steun voor de serveerster
Na afloop van het incident kreeg de jonge serveerster een golf van warme steun van haar collega’s, die haar bewonderden om haar ongeëvenaarde kalmte en professionaliteit in stressvolle situaties, haar altijd aanwezige oprechte glimlach en haar vermogen om zelfs onder grote druk haar professionaliteit en waardigheid te behouden.
Een collega vertelde dat ze altijd vriendelijk en behulpzaam blijft, zelfs tijdens de drukste momenten van de dag. Ze weet precies hoe ze kalmte kan bewaren wanneer de spanning oploopt, en haar geduld werkt aanstekelijk op de rest van het team. Haar toewijding en passie voor haar werk werden door velen als bijzonder inspirerend ervaren — een stille herinnering dat professionaliteit en hartelijkheid elkaar perfect kunnen versterken.
Diezelfde avond bood de manager haar een vrije dag aan als blijk van waardering. Hij wilde laten zien hoeveel haar inzet werd gewaardeerd, niet alleen vanwege haar vakmanschap, maar vooral vanwege haar menselijke benadering. Ze glimlachte dankbaar, maar besloot haar dienst met trots en plezier af te maken — niet uit plicht, maar omdat ze oprecht genoot van haar werk en de mensen om haar heen.
Jack en zijn vriendin glimlachten toen ze weer langs hun tafel liep. Hun blikken kruisten elkaar kort, en zonder woorden ontstond er een moment van wederzijds begrip. De warmte in de ruimte was bijna tastbaar; gesprekken klonken zachter, lachjes werden gedeeld, en de gasten voelden zich verbonden door dit oprechte, positieve moment.
Het voorval werd het gesprek van de avond en inspireerde velen om met meer bewustzijn, vriendelijkheid en respect met elkaar om te gaan. Wat begon als een klein incident, groeide uit tot een krachtig voorbeeld van hoe empathie, moed en menselijkheid zelfs de meest alledaagse situaties kunnen transformeren in iets dat blijvende indruk maakt.
Een zaal vol applaus
Het warme applaus dat volgde was oprecht en vol blijdschap, een uitdrukking van dankbaarheid voor het kleine gebaar dat een groot verschil maakte in hun leven. De mensen klapten niet uit sensatiezucht, maar van oprechte waardering en dankbaarheid voor de positieve impact die het gebaar had op hun harten en zielen, waardoor ze zich verbonden en gesterkt voelden door de getoonde liefde en compassie.
Het personeel keek trots toe, zichtbaar geraakt door wat zich had afgespeeld. De serveerster voelde zich eindelijk erkend, gehoord en oprecht gewaardeerd. De spanning die eerder haar houding belemmerde, maakte plaats voor een gevoel van rust en voldoening. Haar glimlach verspreidde warmte door de hele zaal, waardoor het moment een bijna feestelijke glans kreeg en iedereen er even deelgenoot van werd.
Jack probeerde bescheiden de aandacht te vermijden, maar ontving toch een oprecht schouderklopje van de manager — een klein gebaar, maar vol betekenis. Zijn eenvoudige ingreep had meer effect gehad dan woorden ooit konden uitdrukken. Hij knikte vriendelijk, tevreden dat de sfeer was hersteld en dat zijn daad van empathie zichtbaar verschil had gemaakt.
De gasten bleven nog lang napraten over het bijzondere moment. Aan verschillende tafels klonken gesprekken over menselijkheid, respect en de kracht van kleine gebaren. Ze spraken over hoe enkele oprechte woorden een grote verandering teweeg kunnen brengen, en hoe zulke momenten het alledaagse plotseling betekenisvol maken.
De rest van de avond bleef de sfeer warm, ontspannen en vol wederzijds begrip — een levend bewijs dat vriendelijkheid altijd sterker is dan afstand. Wat begon als een ongemakkelijke situatie, eindigde als een waardevolle herinnering: een verhaal over empathie, waardigheid en de stille kracht van een oprechte glimlach.
Jack’s terugkeer
Jack voelde zich warm van trots en liefde toen zijn vriendin hem bedankte met een glimlach die zijn ziel verwarmde. Ze was diep trots op zijn respectvolle en empathische manier van handelen en voelde zich gezegend met zo’n liefdevolle partner. Deze woorden vulden zijn hart met vreugde en bevestigden zijn diepe liefde voor haar, waardoor hij zich vervuld voelde.
Jack glimlachte en zei dat iedereen de kans krijgt om iets positiefs te doen, hoe klein het ook lijkt. Zijn stem klonk rustig en oprecht, en juist die eenvoud maakte diepe indruk op iedereen die het meemaakte. Zijn woorden bleven hangen, niet als een toespraak, maar als een stille herinnering aan het belang van aandacht en goedheid in ons handelen.
Even later kwam de serveerster terug om hem persoonlijk te bedanken. Haar ogen glinsterden van ontroering terwijl ze vertelde dat zijn woorden haar nieuwe moed hadden gegeven om trouw te blijven aan zichzelf, zelfs in moeilijke momenten. Ze sprak zacht, maar haar dankbaarheid was in elke toon voelbaar. Jack knikte bescheiden en zei slechts dat vriendelijkheid altijd een keuze is — een keuze die in iedereen schuilt.
Het personeel merkte op dat ze zelden zo’n warme en positieve sfeer in het restaurant hadden ervaren. Het leek alsof het team die avond hechter was samengegroeid. Gasten verlieten het pand met brede glimlachen, sommigen nog even terugkijkend om een laatste blik te werpen op de plek waar iets bijzonders had plaatsgevonden.
De manager besloot het voorval intern te gebruiken als inspirerend voorbeeld van gastvrijheid, respect en menselijkheid. In de dagen die volgden werd het verhaal tijdens teamvergaderingen gedeeld — niet als les, maar als herinnering dat echte service begint met oprechte aandacht voor de persoon tegenover je.
Een les in menselijkheid
Wat aanvankelijk slechts een ongemakkelijk moment leek tussen de aanwezigen, veranderde geleidelijk in een hartverwarmend voorbeeld van saamhorigheid, respect en menselijkheid. Ze beseften langzaam dat ze meer overeenkomsten hadden dan gedacht, wat resulteerde in een diepe band van begrip en verbondenheid tussen hen.
De kalme houding en oprechte woorden van Jack hadden een directe impact op de energie in de zaal. Waar eerder spanning hing, ontstond nu een gevoel van rust en verbondenheid. De jonge serveerster voelde zich gesteund, gezien en gewaardeerd — niet alleen als medewerker, maar als mens. Zijn eenvoudige gebaar gaf haar het vertrouwen dat vriendelijkheid wordt opgemerkt en erkend.
Het incident liet zien dat er altijd ruimte is voor positiviteit, zelfs in onverwachte situaties. Eén persoon kan echt verschil maken, niet door te oordelen, maar door te kiezen voor begrip en geduld. Dit besef bleef hangen bij iedereen die het meemaakte, als een stille, waardevolle les in empathie en zelfbeheersing.
Sindsdien ontvangt het restaurant steeds vaker lof van vaste gasten. Ze prijzen de warme sfeer, het respectvolle personeel en de menselijke benadering die het verschil maakt. Het moment werd zelfs online gedeeld als een inspirerend voorbeeld van hoffelijkheid en respect, waardoor het verhaal zich verder verspreidde en anderen aanzette tot reflectie en bewustzijn.
Kleine daden van vriendelijkheid en menselijkheid hebben vaak de grootste impact op de mensen om ons heen. Ze herinneren eraan dat echte verandering niet altijd schuilt in groots gebaar, maar juist in de stille kracht van empathie — een kracht die ons telkens weer met elkaar verbindt.
Vriendelijkheid boven alles
“In een wereld vol haast en afstandelijkheid, laat dit verhaal zien dat vriendelijkheid en respect zelfs in moeilijke tijden de krachtigste keuzes zijn. Ze beïnvloeden niet alleen anderen positief, maar creëren ook een diepe verbinding en wederzijdse waardering die verder gaat dan oppervlakkige interacties.”
De avond in het restaurant bleef hangen als een blijvende herinnering aan pure menselijke verbondenheid. Wat begon als een alledaags moment, groeide uit tot iets dat diep indruk maakte op iedereen die erbij was. Gasten spraken later over het warme gevoel dat nog lang in hen nazinderde — een stille bevestiging dat empathie en respect een ruimte kunnen vullen, zonder dat er veel woorden aan te pas hoeven te komen.
Jack en zijn vriendin werden vaste gasten, altijd attent en vriendelijk. Hun aanwezigheid bracht een gevoel van vertrouwdheid en rust, alsof dat ene moment hen voorgoed met de plek had verbonden. De serveerster blijft er werken met dezelfde oprechte glimlach, een stille herinnering aan de kracht van menselijkheid in haar dagelijks werk.
Het verhaal laat zien dat beleefdheid en oprechte vriendelijkheid altijd hun waarde behouden, ook in een wereld vol haast en drukte. Ze vormen het onzichtbare weefsel dat mensen verbindt — een zachte, maar krachtige kracht die muren kan afbreken en vertrouwen kan opbouwen, keer op keer.
Soms kan een vriendelijke blik, een zachte stem en een beetje moed meer betekenen dan honderden zorgvuldig gekozen woorden. In die eenvoud schuilt iets tijdloos: de herinnering dat we allemaal de kracht hebben om warmte te verspreiden, precies op het moment dat de wereld het het meest nodig heeft.
Meer lezen over menselijkheid en respect?
- Waarom respect op de werkvloer blijvende betekenis heeft voor samenwerking
- Zo reageer je verstandig en rustig op ongepast gedrag in het openbaar
- Psychologen leggen uit waarom mensen soms negatief gedrag vertonen
- Hoe één persoon met woorden het gedrag van een hele groep kan beïnvloeden
- Het belang van opkomen voor elkaar in het dagelijkse leven en werk
Key-points:
- Wat begon als een eenvoudig etentje, ontvouwde zich tot een onverwacht bijzonder moment vol warmte, verbondenheid en menselijke aandacht.
- Jack sprak met kalmte, respect en oprechte empathie, waardoor de gespannen sfeer plaatsmaakte voor rust en begrip. Zijn woorden raakten iedereen die erbij was en maakten duidelijk hoe krachtig één oprechte houding kan zijn.
- De manager handelde met wijsheid en professionaliteit, en liet zien dat rustig en empathisch leiderschap in moeilijke situaties een groot verschil kan maken. Zijn voorbeeld gaf het personeel houvast en versterkte de positieve energie in de ruimte.
- De serveerster bleef opmerkelijk kalm onder druk, gesteund door haar collega’s. Haar veerkracht en vriendelijke houding werden een inspiratiebron voor iedereen die het moment meemaakte, en toonden dat hartelijkheid zelfs in stressvolle omstandigheden zichtbaar blijft.
- Gasten voelden zich diep geraakt, dankbaar en geïnspireerd door de hartverwarmende menselijke interacties. Het moment liet een indruk achter die langer bleef hangen dan de avond zelf, een stille herinnering aan de kracht van oprechte aandacht en respect.
- De avond eindigde met een golf van warmte, applaus, dankbaarheid en saamhorigheid. De positieve energie vulde de ruimte, en iedereen voelde zich verbonden door het gedeelde moment.
- Vriendelijkheid bleek sterker, krachtiger en duurzamer dan afstand, haast en onverschilligheid. Het toonde hoe een kleine daad van empathie een groot effect kan hebben, verder reikend dan woorden alleen.
- Eén stem vol respect en empathie kan daadwerkelijk de sfeer in een hele ruimte positief veranderen. Soms is dat alles wat nodig is om een gemeenschap, hoe klein ook, even lichter, warmer en meer verbonden te maken.
DEEL NU: Welgestelde gasten vernederden een jonge serveerster, maar de onverwachte reactie van mijn vriend liet iedereen in het restaurant met verbijstering achter.
Dit stuk is vakkundig ontwikkeld door KijkTip, een bruisend mediaplatform dat uitblinkt in het presenteren van verhalen die zowel verlichtend als verrijkend zijn, uit de meest diverse delen van de wereld. Zorg dat je altijd verbonden blijft met onze meeslepende updates door KijkTip te volgen op Facebook. Ga met ons mee op een avontuurlijke reis door een wereld van verhalen die impact maken. 🌍✨
SPECTRUM Magazine disclaimer:
Dit artikel is geschreven ter bevordering van maatschappelijke bewustwording en bevat feitelijke informatie op basis van openbare bronnen en getuigenverklaringen. De inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen financieel, juridisch of medisch advies. Lezers wordt geadviseerd altijd hun eigen inzicht te gebruiken bij het nemen van beslissingen. SPECTRUM Magazine aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van deze informatie.
Facebook disclaimer:
Deze publicatie is geen financieel of professioneel advies. Het is bedoeld voor lezers die oprecht geïnteresseerd zijn in menselijke verhalen, sociale thema’s en inspirerende gebeurtenissen. Reacties zijn welkom zolang ze respectvol blijven en bijdragen aan een positieve dialoog.
Professionele referenties:
- De kracht van beleefdheid in communicatie – dr. M. van der Laan (2021), Universiteit Utrecht.
- Sociaal gedrag in publieke ruimtes – prof. A. de Bruin (2020), Nederlands Instituut voor Sociale Psychologie.
- Menselijkheid in moderne dienstverlening – drs. L. Haverkamp (2022), TNO Gedragswetenschappen.