De 44-jarige Vicki Jones uit West Derby nam de telefoon op en hoorde iemand die zich voordeed als medewerker van haar bank. Er werd verteld dat er bijzondere bewegingen op haar rekening waren gezien.
Omdat ze zorgvuldig met geld omging, besloot ze aandachtig te luisteren naar wat er gezegd werd. De stem aan de andere kant sprak kalm en vriendelijk, waardoor Vicki zich meteen gerustgesteld voelde.
De beller gaf aan dat dit gesprek bedoeld was om haar te ondersteunen bij het veiligstellen van haar financiën. Vicki was altijd netjes in het bijhouden van haar rekeningen en had nooit eerder verrassingen ervaren.
Content:
Een gevoel van spanning
De bellers kenden opvallend veel persoonlijke details, zoals haar naam, adres en het aantal bankrekeningen. Daardoor leek het alsof ze echt vanuit de bank belden.
Ze vertelden haar dat er automatische betalingen klaarstonden die zogenaamd niet van haar afkomstig waren. Dit zorgde ervoor dat ze zich extra bewust werd, omdat het klonk alsof iemand haar wilde helpen.
De vriendelijke toon en de details die overeenkwamen met haar eigen situatie gaven haar vertrouwen. Toch merkte ze dat ze zich zorgen maakte omdat ze dacht dat er iets belangrijks geregeld moest worden.
Een overtuigend verhaal
De bellers vertelden dat er een speciaal digitale beveiligingsteam was dat klanten hielp bij dit soort situaties. Het klonk alsof ze alles precies volgens de regels deden.
Ze benadrukten dat er al betalingen waren tegengehouden om haar tegoeden veilig te stellen. Hierdoor kreeg Vicki het gevoel dat er direct actie werd ondernomen in haar belang.
Ze dacht dat ze samenwerkten om haar spaargeld te beschermen en voelde zich daardoor serieus genomen. Dit zorgde ervoor dat ze steeds meer vertrouwen kreeg in de uitleg die ze hoorde.
Een slimme aanpak
Er werd haar gevraagd om haar geld tijdelijk naar een “nieuwe, veilige” rekening over te maken. Om dit te onderbouwen kreeg ze een zogenaamd nummer van Action Fraud, een bekende instantie in Groot-Brittannië.
Ze gaven haar ook een referentienummer dat officieel klonk en bedoeld was om vertrouwen te wekken. De uitleg klonk voor haar logisch, omdat het proces rustig en stap voor stap werd uitgelegd.
Omdat de bellers aangaven dat dit een extra beveiligde methode was, zag ze geen reden om te twijfelen. Alles verliep in een vriendelijke en professionele toon, wat haar geruststelde.
👉 Lees meer over veilig online handelen via Action Fraud.
Het spaargeld verplaatst
In totaal maakte Vicki zo’n £10.500 over naar de opgegeven rekening. Dit bedrag was grotendeels bedoeld voor de toekomst van haar dochter en deels voor een geplande vakantie.
Het bedrag was zorgvuldig opgebouwd door jarenlang sparen en zuinig leven. Vicki dacht op dat moment dat ze het beste deed om het geld veilig te stellen.
Ze vond het belangrijk dat vooral de studieplannen van haar dochter niet in gevaar zouden komen. Daarom aarzelde ze geen moment toen dit de oplossing leek.
Een lege rekening
Toen ze later zelf contact opnam met haar bank, hoorde ze dat er geen speciaal beveiligingsteam bestond. Ze ontdekte dat haar eerdere actie niet nodig was geweest.
Op dat moment stond er nog maar £1,61 op haar rekening, een bedrag dat bijna symbolisch voelde. Dit zorgde ervoor dat ze ineens alles moest heroverwegen over haar financiële plannen.
De gedachte dat haar zorgvuldig opgebouwde spaargeld tijdelijk niet beschikbaar was, gaf haar het gevoel dat er veel opnieuw georganiseerd moest worden. Gelukkig kon ze rekenen op steun van mensen om haar heen.
Een waarschuwing via TikTok
Een vriendin stuurde haar een video op TikTok waarin precies deze werkwijze werd uitgelegd. Het filmpje liet zien hoe mensen met vertrouwen worden aangesproken om financiële stappen te zetten.
Toen ze dit zag, herkende ze meteen de methode die ook bij haar was gebruikt. Het gaf haar helderheid en ze voelde zich opgelucht dat ze wist wat er was gebeurd.
Door het filmpje begreep ze beter hoe belangrijk het is om bij twijfel extra stappen te ondernemen. Dit inzicht gaf haar nieuwe motivatie om voortaan anders om te gaan met onverwachte telefoontjes.
👉 Meer achtergrondinformatie over online veiligheid lees je bij BBC News.
Gevoel van ongemak
Vicki vertelde dat ze zich erg onzeker voelde toen ze besefte wat er was gebeurd. Toch wilde ze dit delen, zodat anderen dezelfde ervaring konden voorkomen.
Ze benadrukte dat iedereen alert moet blijven, ook wanneer gesprekken heel professioneel en betrouwbaar klinken. Het gaf haar kracht dat ze hiermee andere mensen kan ondersteunen.
Door open over haar verhaal te praten, maakte ze duidelijk dat oplettendheid belangrijk is. Dit zorgt ervoor dat meer mensen in de toekomst beter voorbereid zijn.
👉 Praktische tips voor veilig bankieren lees je bij Consumentenbond.
Een nieuw onderzoek
De melding van Vicki werd serieus genomen en er werd verder gekeken naar de situatie. De registratie van haar ervaring kwam terecht bij het National Fraud Intelligence Bureau (NFIB).
Dit bureau verzamelt meldingen om te bekijken waar verbeteringen in voorlichting mogelijk zijn. Door ervaringen van mensen te analyseren, leren instanties hoe ze beter kunnen ondersteunen.
Vicki kreeg de bevestiging dat haar melding werd onderzocht en dat dit proces zorgvuldig zou verlopen. Dit gaf haar vertrouwen dat haar verhaal waardevol was.
Een belangrijke boodschap
Er werd duidelijk gemaakt dat officiële instanties nooit zomaar persoonlijke gegevens vragen. Iedereen die twijfelt, wordt geadviseerd altijd zelf contact op te nemen met de juiste kanalen.
Ze benadrukken dat het verstandig is om altijd rustig te blijven en zelf nummers te controleren. Dit geeft zekerheid en helpt om betere beslissingen te nemen.
Door bewust te zijn van deze signalen kunnen veel onverwachte situaties voorkomen worden. Het zorgt ervoor dat mensen meer vertrouwen hebben in hun eigen keuzes.
👉 Zie ook nuttige uitleg van Europol.
Een verhaal delen
Ondanks alles benadrukte Vicki dat ze haar verhaal wilde delen. Ze hoopt dat haar ervaring anderen helpt om alert te zijn in vergelijkbare omstandigheden.
Ze wil dat mensen begrijpen dat dit iedereen kan overkomen, ongeacht hoe zorgvuldig je normaal met geld omgaat. Het maakt een groot verschil als mensen elkaar hierover informeren.
Door het bespreekbaar te maken, ontstaat er meer kennis en vertrouwen in de samenleving. Voor Vicki was dit de beste manier om iets positiefs uit haar ervaring te halen.
👉 Extra tips over veilig betalen vind je bij European Consumer Centre.
Key points
- Vicki Jones maakte £10.500 over naar een rekening die zij dacht dat veilig was.
- Uiteindelijk bleek haar eigen bank geen speciaal beveiligingsteam te hebben.
- Haar rekening bevatte daarna nog slechts £1,61.
- Dankzij een video herkende ze de methode die bij haar was toegepast.
- Vicki deelt haar ervaring om anderen bewust te maken van veilig handelen.
Disclaimer SPECTRUM Magazine: Dit artikel is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. Het is geen financieel, juridisch of medisch advies. SPECTRUM Magazine kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke keuzes die gebaseerd zijn op dit artikel. Voor persoonlijk advies wordt geadviseerd een erkende financieel specialist, juridisch adviseur of medisch deskundige te raadplegen.
Facebook-disclaimer: Dit artikel is geen financieel advies. Het doel van deze publicatie is om een ervaring te delen waar lezers waarde en interesse in vinden.
Professionele referenties