Joy Ryde-Myaz, een 42-jarige vrouw uit York, heeft een passie voor chips, vooral Pringles. Echter, haar liefde voor deze favoriete snack wordt gehinderd door de onhandige buisvormige verpakking. De lange, smalle vorm van de verpakking zorgt voor frustratie en verwarring bij Joy, vooral vanwege haar vollere lichaam. Ze is ervan overtuigd dat de verpakking niet is ontworpen met mensen zoals zij in gedachten. Telkens wanneer ze de onderste chips probeert te bereiken, ervaart ze ongemak en moeite, wat haar eetervaring verstoort.
Joy voelt zich ongemakkelijk wanneer ze zonder enige moeite naar chips verlangt. Haar dilemma is herkenbaar voor velen die zich schuldig voelen over hun verlangens. Ze vraagt zich af waarom een simpel moment van ontspanning zo moeilijk moet zijn, terwijl ze uiteindelijk toch altijd met een zak chips naar huis gaat, ondanks haar innerlijke strijd.
Content:
Een inzet voor toegankelijkheid
Joy gelooft dat het niet alleen belangrijk is om gemak te hebben, maar ook om gelijkheid te garanderen. Ze ervaart een gevoel van buitengesloten worden door een ontwerp dat geen rekening houdt met diverse lichaamsvormen en vraagt zich af: “Waarom moet ik zoveel moeite doen voor iets wat anderen moeiteloos kunnen bereiken?”
“Zij stapt naar de rechter om bedrijven aan te moedigen om meer aandacht te besteden aan verschillende lichaamstypen. Door haar ervaringen te delen, probeert ze anderen te laten voelen dat ze begrepen worden en streeft ze naar bewustzijn en verbetering. Het zou een positieve ontwikkeling zijn als merken ook zouden inzetten voor dit doel, zodat iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt.”
Pringles onder vuur
De iconische Pringles-buis, die al sinds de jaren ’60 bestaat, heeft door de jaren heen slechts kleine aanpassingen ondergaan, waardoor het unieke ontwerp wereldwijd herkenbaar en geliefd is geworden, maar tegelijkertijd kritiek heeft ontvangen vanwege recyclingproblemen.
Vroeger stond duurzaamheid centraal, maar nu ligt de focus op toegankelijkheid. Joy is van mening dat grote merken moeten investeren in gebruiksvriendelijke verpakkingen en twijfelt of ze daadwerkelijk aandacht besteden aan deze details. Volgens haar betekent klantvriendelijkheid dat producten voor iedereen gemakkelijk te gebruiken zijn, wat niet alleen vriendelijk is maar ook bijdraagt aan de branding. Daarom zijn producten die eenvoudig in gebruik zijn, beter voor het merk.
56 pogingen, nul gemak
In een periode van twaalf maanden heeft Joy maar liefst 56 keer Pringles gekocht, in de hoop telkens weer op een andere en betere smaakervaring. Teleurstellend genoeg eindigden al haar aankopen steeds in dezelfde teleurstelling, wat haar het gevoel gaf dat het merk haar niet serieus nam.
Joy vindt het jammer dat Pringles moeilijker te eten zijn dan andere chipsmerken, maar blijft toch genieten van de heerlijke smaak en hoopt op verbeteringen na het luisteren naar gebruikerservaringen. Zo wordt het voor iedereen gemakkelijker om van deze lekkere snacks te genieten.
Reacties van alle kanten
“Sinds Joy haar verhaal heeft gedeeld, is er een diverse mix van meningen ontstaan en een levendige discussie op sociale media begonnen. Terwijl sommigen haar moed prijzen, beschouwen anderen het als onnodig en twijfelen aan de noodzaak ervan. Dit heeft geleid tot een breed scala aan opinies en standpunten, waardoor het debat verder is opgelaaid en de kwestie complexer is geworden.”
Ondanks negatieve reacties en oordelen laat Joy zich niet ontmoedigen. Haar inspirerende verhaal heeft anderen aangemoedigd om te reflecteren op acceptatie en begrip. Velen hebben haar berichten gedeeld en haar bedankt, niet alleen vanwege het luchtige onderwerp van chips, maar vooral vanwege het diepere belang van gezien en gehoord worden. Joy waardeert dit gevoel van acceptatie en begrip en blijft vastbesloten haar boodschap te verspreiden.
Kleine veranderingen, groot verschil
Joy hoopt bedrijven te inspireren met kleine wijzigingen in het ontwerp, zoals het verbreden van een opening of het toevoegen van een scheurstrip, omdat zij ervan overtuigd is dat dergelijke innovaties het verschil kunnen maken en tot op heden nog onvoldoende zijn overwogen.
“Sommige merken opteren voor innovatieve verpakkingen, zoals hersluitbare zakken en platte dozen. Zelfs kleine aanpassingen kunnen aanzienlijke verbeteringen opleveren en een positieve blijvende indruk achterlaten. Joy is ervan overtuigd dat wanneer één merk vernieuwingen doorvoert, de rest van de industrie snel zal volgen.”
Een stem voor velen
Joy zet zich met hart en ziel in voor mensen die zich ongemakkelijk voelen in alledaagse situaties, met als doel hun gevoelens en behoeften meer bekendheid en begrip te geven, en hen te helpen zich beter te kunnen uiten en integreren binnen de samenleving.
“Luister naar mensen, erken hun gevoelens en houd rekening met diversiteit in lichaamstypes bij het ontwerpen van verpakkingen,” zegt ze. Haar sterke overtuiging in empathie leidt tot betere ontwerpen. Ze hoopt dat haar verhaal bijdraagt aan deze visie, zelfs als het begint met iets simpels als een chip.
Pringles zwijgt voorlopig
Pringles heeft nog niet gereageerd op Joy’s klacht en het is tot op heden onduidelijk of het bedrijf openstaat voor verbetering en bereid is om aanpassingen te doen aan hun iconische ontwerp, of dat ze blijven vasthouden aan hun vertrouwde en herkenbare merkbeeld.
Pringles heeft onlangs hun logo vernieuwd en nieuwe smaakvariaties ontwikkeld om een jonger publiek aan te spreken. Gezien deze veranderingen, zou het wellicht verstandig zijn om de doelgroep opnieuw te evalueren en te kijken of deze strategie succesvol is. Joy, die anderen wil inspireren met haar verhaal over vernieuwing, kan mogelijk een voorbeeld zijn van hoe deze nieuwe aanpak kan werken.
Joy benadrukt het belang van klantgerichtheid en inclusiviteit en heeft als doel een online community te creëren waar ideeën kunnen worden uitgewisseld over gebruiksvriendelijke producten en het bevorderen van inclusie, met als uiteindelijke doel het creëren van een samenleving waarin iedereen gelijke kansen en toegang heeft tot producten en diensten.
DEEL NU: NIEUWS | Een simpele snack liep uit op een juridische nachtmerrie
Dit meesterstuk is ingenieus in elkaar gezet door Praatjesmaker, een sprankelend mediaplatform dat excelleert in het aanbieden van verhalen die zowel verhelderend als verrijkend zijn, rechtstreeks uit de verste uithoeken van onze planeet. Zorg dat je de aansluiting niet mist met onze boeiende updates door Praatjesmaker te volgen op Facebook. Spring aan boord voor een epische tocht door een universum van verhalen 🌐✨
SPECTRUM Magazine disclaimer
Deze content is uitsluitend bedoeld voor informatieve en inspirerende doeleinden. Het bevat geen professioneel financieel, juridisch of medisch advies. De redactie van SPECTRUM Magazine is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van deze informatie.
Facebook disclaimer
Dit artikel is niet bedoeld als financieel advies. Mensen tonen oprechte interesse in deze content vanwege het persoonlijke en emotionele karakter.
Professionele referenties
- Designing Inclusive Products, Sandra Smith (2021), Bekijk hier
- User-Centered Packaging Innovations, Michael Brown (2020), Bekijk hier
- Accessibility in Everyday Design, Lara Chen (2022), Bekijk hier